Política de Privacidade – Lucenne

Última atualização: 31 de julho de 2026

A Lucenne, por meio do site www.uselucenne.com.br, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar nosso site ou realizar compras em nossa loja.

1. Coleta de Dados

Ao navegar ou realizar uma compra em nosso site, poderemos coletar as seguintes informações:

Nome completo;
CPF (quando necessário para emissão fiscal);
Endereço de entrega e cobrança;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Dados de navegação;
Informações referentes aos pedidos realizados.

Os dados de pagamento (cartão de crédito, PIX ou boleto) são processados por plataformas de pagamento especializadas e seguras. A Lucenne não armazena os dados completos do seu cartão.

2. Como utilizamos seus dados

Seus dados poderão ser utilizados para:

Processar e entregar seus pedidos;
Emitir documentos fiscais;
Entrar em contato sobre sua compra;
Informar o status do pedido;
Responder dúvidas e solicitações;
Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
Enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais (quando autorizado pelo cliente).

3. Compartilhamento de Dados

A Lucenne não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Transportadoras e Correios para realização das entregas;
Plataformas de tecnologia utilizadas pela loja;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os parceiros são selecionados visando garantir segurança e conformidade com a legislação vigente.

4. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies permitem:

lembrar suas preferências;
manter produtos no carrinho;
melhorar o desempenho do site;
analisar estatísticas de acesso;
oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes.

Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, porém algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

5. Segurança das Informações

A Lucenne adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Utilizamos tecnologias de segurança compatíveis com os padrões do mercado para proteger todas as informações transmitidas durante a navegação e as compras.

6. Comunicação

Ao realizar seu cadastro ou efetuar uma compra, poderemos enviar comunicações relacionadas ao seu pedido, confirmação de pagamento, envio da encomenda e outras informações importantes.

Caso tenha autorizado, também poderemos enviar e-mails com novidades, lançamentos, promoções e campanhas exclusivas.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações promocionais a qualquer momento por meio do link presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento:

confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
acesso às informações armazenadas;
correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
exclusão de dados pessoais, quando permitido pela legislação;
portabilidade dos dados;
revogação do consentimento para tratamento de dados.

As solicitações poderão ser feitas pelo nosso canal de atendimento.

8. Tempo de Armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais ou enquanto forem necessários para a prestação dos serviços da Lucenne.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme previsto na legislação.

9. Alterações nesta Política

A Lucenne poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível em:

www.uselucenne.com.br